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這是一個充滿危與機(jī)的時(shí)代。
即便是行業(yè)巨擘，也需要保持警覺的態(tài)度，以不斷倒逼自我的變革姿態(tài)，來迎接前方未知的挑戰(zhàn)。
對于當(dāng)下的市場環(huán)境，歐萊雅北亞總裁及中國首席執(zhí)行官費(fèi)博瑞曾這樣總結(jié)道，歐萊雅集團(tuán)認(rèn)為當(dāng)今世界已經(jīng)從VUCA（Volatile不穩(wěn)定、Uncertain不確定、Complex復(fù)雜、Ambiguous模糊）時(shí)代，完成了向BANI（Brittle脆弱易碎、Anxious焦慮不安、Nonlinear不可預(yù)測、Incomprehensive不全面）時(shí)代的更迭。
在歐萊雅集團(tuán)看來，作為美妝行業(yè)的龍頭企業(yè)，歐萊雅既需要擁有霸王龍領(lǐng)導(dǎo)者的氣魄與力量，也需要有獨(dú)角獸初創(chuàng)者的靈活與創(chuàng)造力，兩者合為一體，才能隨時(shí)洞察并把握新生事物。
早在誕生之初，科學(xué)與創(chuàng)新便根植于歐萊雅的基因之中。2018年，歐萊雅集團(tuán)提出要從美妝公司轉(zhuǎn)型成為美妝科技公司的愿景，并宣布要成為“第一大美妝科技公司”。從那以后，對美妝科技的追逐與重視，讓歐萊雅逐漸找回了獨(dú)角獸初創(chuàng)者的氣質(zhì)。也正是在這一戰(zhàn)略性調(diào)整的影響下，2022年，集團(tuán)實(shí)現(xiàn)銷售額382.6億歐元，合并增長+18.5%，創(chuàng)下來了10年以來的最佳的銷售額和增長率。
想要成為一家美妝科技公司，遠(yuǎn)不只是喊口號那么簡單。在歐萊雅集團(tuán)首席數(shù)字營銷官AsmitaDUBEY看來，在歐萊雅向美妝科技公司轉(zhuǎn)型的過程中，最重要的就是建立相應(yīng)的能力。
她在與鈦媒體APP的獨(dú)家對話中表示，歐萊雅在數(shù)據(jù)和技術(shù)領(lǐng)域擁有近5900名員工，如今這個人數(shù)還在持續(xù)增加。此外，歐萊雅的目標(biāo)是要讓所有營銷人員都學(xué)會數(shù)字化營銷——公司現(xiàn)已培訓(xùn)了約67000人，教授他們?nèi)绾瓮ㄟ^數(shù)字化營銷，優(yōu)化工作方式?！拔覀兿Ｍ喕ぷ鞣绞剑@樣我們就有時(shí)間一起思考、工作、見面、交談和創(chuàng)新?！?/span>
由此可以看出，歷經(jīng)5年的轉(zhuǎn)型探索，美妝科技創(chuàng)新，已經(jīng)成為歐萊雅的核心驅(qū)動力。
在6月14日至17日在巴黎舉行的第七屆VivaTech上，歐萊雅集團(tuán)以“為所有人創(chuàng)造無與倫比的美·為每個人創(chuàng)造獨(dú)一無二的美”（Beautyforall&；Beautyforeach）為主題參展。從人工智能驅(qū)動的護(hù)膚解決方案到個性化美妝設(shè)備，再到重塑美妝新準(zhǔn)則（newcodesofbeauty），歐萊雅作為美妝科技巨擘，正在用科技加速自身的轉(zhuǎn)型，同時(shí)也在不斷推動著整個行業(yè)與社會的進(jìn)步發(fā)展。
為所有人創(chuàng)造無與倫比的美
為每個人創(chuàng)造獨(dú)一無二的美
作為全球最具影響力的科技創(chuàng)新展會，本屆VivaTech熱鬧非凡。
法國總統(tǒng)馬克龍?jiān)跁虾粲跞騾f(xié)同制定人工智能監(jiān)管法規(guī)；馬斯克則一邊警告稱AI是有史以來最具顛覆性的技術(shù)，如若不謹(jǐn)慎則或可帶來災(zāi)難性的后果，另一邊又宣告其旗下腦機(jī)連接技術(shù)公司Neuralink將在今年內(nèi)進(jìn)行首例人體試驗(yàn)……
而身為美妝科技公司歐萊雅，則帶來了全球首款智能畫眉神器植村秀3Dshu專屬眉妝、NYXProfessionalMakeup全球首個美妝DAO（去中心化自治組織）GORJS、全球首款智能手持式高精度上妝設(shè)備蘭蔻HAPTA、家用染色魔發(fā)棒巴黎歐萊雅COLORSONIC以及歐萊雅Pro的節(jié)水洗護(hù)發(fā)神器WATERSAVER等兼具科技、創(chuàng)意和實(shí)用性的產(chǎn)品。
全球首款智能畫眉神器植村秀3Dshu
據(jù)Asmita的觀察，如今的消費(fèi)者對健康有著強(qiáng)烈的追求，這無疑是疫情和后疫情帶來的變化。借此變化，歐萊雅的皮膚科學(xué)美妝品牌在全球各地發(fā)展快速。
基于這一需求，歐萊雅也開始逐步將大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)引入美妝應(yīng)用領(lǐng)域。以理膚泉推出的SPOTSCAN為例，該產(chǎn)品可以將手機(jī)變成痘痘和色斑檢測儀，為消費(fèi)者提供皮膚AI分析解決方案，通過醫(yī)生提供遠(yuǎn)程診斷以及產(chǎn)品使用指導(dǎo)。據(jù)悉，該產(chǎn)品可以為全球40%的成年人和80%的青少年痤瘡患者提供基于人工智能的皮膚診斷和護(hù)膚指導(dǎo)服務(wù)。
理膚泉皮膚檢測應(yīng)用程序SPOTSCAN
而巴黎歐萊雅的COLORSONIC家用染色魔發(fā)棒則是另一個基于疫情期間的需求，而催生出來的產(chǎn)品。這款輕便的手持設(shè)備，能夠自動混合具有養(yǎng)護(hù)功效的染發(fā)配方，只需等候短短幾分鐘，就能用它為頭發(fā)均勻染色。它采用符合人體工學(xué)的設(shè)計(jì)，即使在最難以觸及的地方，也能讓用戶實(shí)現(xiàn)完美染色。巴黎歐萊雅COLORSONIC與裝有1種色調(diào)（共40種純凈發(fā)色）的發(fā)色管芯搭配使用，一舉解決手動染發(fā)四大難題——難以執(zhí)行、現(xiàn)場混亂、過程緩慢和染色不均。因此，該產(chǎn)品也被評選為《時(shí)代周刊》2022年最佳發(fā)明之一。
這款產(chǎn)品也得到了Asmita的盛贊。據(jù)她介紹，歐萊雅將于明年2024年推出這個產(chǎn)品?！拔覀兿嘈潘鼤浅３晒?，它也適用于所有人。我們有能力為每個人創(chuàng)造獨(dú)一無二的美?！?/span>
科技除了能夠洞察消費(fèi)者需求，提供更滿足個性化的產(chǎn)品之外，還能夠?yàn)槟切┐嬖谔焐毕莸挠脩簦峁└娴膸椭?/span>
全球有5000萬人存在精細(xì)運(yùn)動技能障礙問題，對于他們來說，化妝這個精細(xì)化的操作過程，是個不小的挑戰(zhàn)。針對這一問題，蘭蔻推出了全球首款智能手持式高精度上妝設(shè)備HAPTA，這個榮獲了CES？2023創(chuàng)新獎的產(chǎn)品，可以通過內(nèi)置實(shí)時(shí)傳感器的自動調(diào)平技術(shù)，實(shí)現(xiàn)全方位旋轉(zhuǎn)，幫助手部與臂部存在運(yùn)動障礙的用戶，平穩(wěn)涂抹口紅。
據(jù)Asmita介紹，2022年，歐萊雅為消費(fèi)者提供了大約4000萬次數(shù)字化服務(wù)。今年，這一數(shù)字將繼續(xù)快速增長。從化妝技巧到皮膚檢測，歐萊雅正通過美妝科技的力量，讓全球消費(fèi)者體會到更加貼心高效的美妝服務(wù)。
美妝科技，除了能夠極大的提升產(chǎn)品性能，還能夠?yàn)樘摂M世界中的消費(fèi)者帶來更加豐富的想象空間。
今年2月，歐萊雅旗下品牌NYXProfessionalMakeup推出了名為GORJS的DAO在線美妝孵化器，以及1000個名為“FKWMEPass（取自fxxkwithme）”的以太坊NFT。從外星玻璃皮膚，到變形元素睫毛，作為全球首個美妝DAO（去中心化自治組織），GORJS的推出，標(biāo)志著美妝行業(yè)在數(shù)字時(shí)代的最新大膽探索。
此外，NYXProfessionalMakeup還將創(chuàng)作者們匯聚在了在線的聊天室Discord上，同時(shí)其Discord社區(qū)中共匯集了16000名成員，通過投票的方式支持他們喜愛的藝術(shù)家及其作品。
“我認(rèn)為消費(fèi)者成為創(chuàng)造者正在成為主流?！盇smita相信，物理世界以及數(shù)字和虛擬世界是并行的。以游戲產(chǎn)業(yè)為例，在全球的50億游戲玩家中，將近一半是女性。女性玩家最開始只是觀眾，后來成為玩家，并逐漸開始通過游戲里的虛擬角色表達(dá)自我。如今，在游戲中，女性既是觀眾，也是玩家，同時(shí)還是表達(dá)者。
不過，面對美妝科技是否能夠在虛擬世界占有一席之地。業(yè)內(nèi)有質(zhì)疑的聲音，對此，Asmita對鈦媒體APP表示，如今的人們更愿意尋求共享體驗(yàn)，無論是物理的、數(shù)字的還是虛擬的。人們更愿意去慶祝，去追求快樂的體驗(yàn)，增加相互交流，追求共享的體驗(yàn)。“世界上將有越來越多的創(chuàng)造者。所以我們面臨的不是挑戰(zhàn)，而是機(jī)遇。”
歐萊雅集團(tuán)首席數(shù)字營銷官AsmitaDUBEY
以開放式創(chuàng)新推動美妝科技的行業(yè)變革
不過，想要抓住新趨勢和新機(jī)遇，僅憑頭部企業(yè)原生的能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。企業(yè)需要挖掘并推動多元化的技術(shù)解決方案，才能夠給行業(yè)帶去更廣泛的啟發(fā)和帶動作用。
早在2020年，歐萊雅便設(shè)立了中國首個美妝科技挑戰(zhàn)賽“歐萊雅BIGBANG美妝科技創(chuàng)造營”，這個以挖掘中國美妝科技潛力為宗旨的大賽，在業(yè)內(nèi)獲得了十分熱烈的反響。大賽不僅為中國初創(chuàng)企業(yè)提供了完善的支持，還攜手法國商務(wù)投資署，為有意向開拓中國市場的法國初創(chuàng)企業(yè)開設(shè)了法國賽道。經(jīng)過三年的發(fā)展，BIGBANG共吸引了超過1500家中國初創(chuàng)公司以及20家法國企業(yè)，孵化了超過50個落地項(xiàng)目，覆蓋范圍拓展到了包括日本、韓國在內(nèi)的整個北亞地區(qū)，評選出了包括生物可降解聚合物、智能揀選機(jī)器人等領(lǐng)先科技項(xiàng)目。而今年，第四屆BIGBANG將首次聯(lián)動歐萊雅在中國成立的首家投資公司——上海美次方投資有限公司，進(jìn)一步賦能中國開放式創(chuàng)新生態(tài)圈，推動美妝行業(yè)和生態(tài)圈的技術(shù)變革。
在中國的成功試點(diǎn)，為BIGBANG項(xiàng)目的升級提供了啟發(fā)。在此次VivaTech上，歐萊雅正式宣布啟動“BIGBANG歐萊雅北亞區(qū)美妝科技創(chuàng)造營”。
據(jù)了解，歐萊雅集團(tuán)于2021年設(shè)立了北亞區(qū)，覆蓋中國內(nèi)地、中國香港特別行政區(qū)、中國臺灣地區(qū)、韓國以及日本，這五個文化緊密呼應(yīng)、卻又各具特色的市場，希望進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)域協(xié)同效應(yīng)并啟迪全球美妝市場。
秉持著集團(tuán)的美妝科技愿景，歐萊雅已將北亞區(qū)打造為全球三大美妝科技中心之一。許多創(chuàng)新都誕生于此，如此次VivaTech歐萊雅展臺上展出的植村秀3Dshu專屬眉妝，即歐萊雅攜手韓國一家初創(chuàng)公司合作開發(fā)的產(chǎn)品。這款榮獲CES2023創(chuàng)新獎的美妝科技產(chǎn)品，可以讓消費(fèi)者在幾秒內(nèi)就輕松獲得個性化的專業(yè)眉部妝效。
在本屆VivaTech上，歐萊雅集團(tuán)正式啟動了首個區(qū)域市場開放式創(chuàng)新項(xiàng)目BIGBANG，同時(shí)現(xiàn)場與韓國中小企業(yè)和初創(chuàng)企業(yè)部簽署了合作備忘錄，并宣布由日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省和日本貿(mào)易振興機(jī)構(gòu)共同發(fā)起的日本“J-Startup”創(chuàng)業(yè)支持計(jì)劃也將為BIGBANG提供支持，這標(biāo)志著集團(tuán)在美妝科技創(chuàng)新和區(qū)域協(xié)同發(fā)展方面迎來了又一重要里程碑。
“BIGBANG歐萊雅北亞區(qū)美妝科技創(chuàng)造營”剪彩儀式
歐萊雅將與日本、韓國等市場深入合作，發(fā)揮兩國市場在數(shù)字化和人工智能技術(shù)驅(qū)動的美妝設(shè)備、皮膚檢測和傳導(dǎo)系統(tǒng)、生物技術(shù)、材料科學(xué)和環(huán)保技術(shù)等方面的優(yōu)勢，并進(jìn)一步聯(lián)動位于上海、東京的研發(fā)和創(chuàng)新中心、首爾獨(dú)有的創(chuàng)新中心，充分釋放區(qū)域市場創(chuàng)新潛力。
歐萊雅北亞總裁及中國首席執(zhí)行官費(fèi)博瑞表示：“目前，北亞區(qū)已經(jīng)成為最活躍的美妝市場，在全球占比高達(dá)32%，擁有對美有著極致和苛刻追求的消費(fèi)者群體。我們以中日韓‘美妝黃金三角洲’戰(zhàn)略，最大限度在這些文化緊密呼應(yīng)、又具有獨(dú)特創(chuàng)新生態(tài)的市場間創(chuàng)造協(xié)同效應(yīng)。
BIGBANG就是破局‘融’時(shí)代、推動創(chuàng)變的絕佳舞臺，我們希望能在這里帶動一群有夢想的創(chuàng)新新星、挖掘更多有潛力的創(chuàng)新公司，孵化具有前瞻性的創(chuàng)新成果并推動其商業(yè)落地，進(jìn)一步建設(shè)中國美妝科技生態(tài)圈?！?/span>
除了以行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力開創(chuàng)性地啟動了北亞市場規(guī)劃，歐萊雅還在與初創(chuàng)企業(yè)、學(xué)界、供應(yīng)商等各類合作伙伴攜手共創(chuàng)，在產(chǎn)品、應(yīng)用等各個層面進(jìn)行全面的開放式創(chuàng)新探索——
此次大會上，展出了歐萊雅與Alphabet旗下精準(zhǔn)健康公司Verily共同開發(fā)的3款產(chǎn)品：
COHORT項(xiàng)目將在未來4年時(shí)間里跟蹤所有研究對象，了解環(huán)境、睡眠模式、美妝習(xí)慣和生活方式等因素將如何影響個體皮膚生理健康。該項(xiàng)目將有助于打造出基于個人生物標(biāo)志物特征的超個性化皮膚健康產(chǎn)品和服務(wù)；通過與VerilyDermAssist合作，建立了一個可以為全世界20億用戶實(shí)時(shí)跟蹤了解自己皮膚狀況的信息平臺；上文中提到的全球首款智能手持式高精度上妝設(shè)備HAPTA，也是與Verily共同開發(fā)的，這也是全球首款針對運(yùn)動障礙患者開發(fā)的智能上妝設(shè)備。
同時(shí)展出的WaterSaver是歐萊雅與初創(chuàng)公司合作推出的產(chǎn)品。該產(chǎn)品采用了瑞士Gjosa公司開發(fā)的“Jet-Fusion”技術(shù)，可以在洗頭時(shí)減少69%的用水量。截至目前，該設(shè)備已為全球美發(fā)沙龍節(jié)省超過4200萬升的水資源。
歐萊雅Pro節(jié)水洗護(hù)發(fā)神器WATERSAVER
通過與以色列公司Breezometer的合作，將歐萊雅在皮膚科學(xué)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)與Breezometer在過敏原、紫外線和污染方向的洞察相結(jié)合，為消費(fèi)者提供最為精準(zhǔn)的日常美妝建議；與女性科技領(lǐng)域全球領(lǐng)導(dǎo)者Clue合作，通過剖析皮膚健康與女性生理周期之間的關(guān)系，開發(fā)滿足女性從青春期到更年期、乃至更年期以后需求的產(chǎn)品。
和科技在其他領(lǐng)域（如消費(fèi)電子領(lǐng)域的）作用不同，美妝革命本質(zhì)上是女性對自我之美由內(nèi)到外的重塑，因此消費(fèi)者的認(rèn)知、理念、感受始終處于這場革命的前沿和中心地帶。技術(shù)只是美的服務(wù)者。正因此，歐萊雅采用開放式創(chuàng)新的模式，更大范圍的廣泛吸收了世界各國不同行業(yè)先進(jìn)技術(shù)，來為今天的消費(fèi)者服務(wù)，才有了如今百花齊放的局面。也為未來的美妝革命，指明了方向。
讓科技美妝在中國生根發(fā)芽
而在未來的美妝科技版圖中，中國市場是最不可忽視的一部分。
“我們正在向中國消費(fèi)者學(xué)習(xí)。”曾任歐萊雅中國首席營銷官的Asmita認(rèn)為，中國是一個非常復(fù)雜的美妝市場。中國中產(chǎn)階級的數(shù)量仍在增長，并且與世界其他地區(qū)相比，中國消費(fèi)者普遍對數(shù)字化產(chǎn)品非常精通。
這其中，直播業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，正是中國市場在數(shù)字化層面的典型代表。
“直播賣貨是從中國推廣到世界其他地方的?！痹贏smita的眼中，中國消費(fèi)者熱衷于通過直播來了解產(chǎn)品，與另一頭的直播者互動并購買產(chǎn)品，整個消費(fèi)周期都在直播上完成。在中國市場的帶動下，東南亞地區(qū)的直播業(yè)務(wù)也在日益發(fā)展?！拔艺J(rèn)為直播非常值得關(guān)注，我們正在中國增強(qiáng)自己的直播業(yè)務(wù)能力，然后應(yīng)用到世界其他地區(qū)?！?/span>
因此，中國市場的經(jīng)驗(yàn)也影響著歐萊雅在數(shù)字化營銷上的思路。
在消費(fèi)者洞察方面，歐萊雅正在通過自下而上收集大量消費(fèi)者數(shù)據(jù)，通過打通線上線下數(shù)據(jù)孤島，讓大數(shù)據(jù)分析成為消費(fèi)者洞察的必備能力。
從對美妝偏好的討論，到對歐萊雅產(chǎn)品的評價(jià)，再到利用大數(shù)據(jù)分析KOL的影響力，及其背后對應(yīng)的消費(fèi)者畫像，從而評估性價(jià)比以及后續(xù)的投放效果……歐萊雅正在利用大數(shù)據(jù)和AI能力，為中國消費(fèi)者提供他們感興趣的品牌、產(chǎn)品、服務(wù)以及體驗(yàn)，同時(shí)實(shí)時(shí)跟蹤他們的反饋，積極改進(jìn)升級，打造消費(fèi)者真正喜歡的品牌。
據(jù)Asmita介紹，歐萊雅在中國有超過三分之二的業(yè)務(wù)都在線上，并且歐萊雅中國電商業(yè)務(wù)的占比，也高于世界其他地區(qū)?！爱?dāng)公司三分之二的業(yè)務(wù)都在線上時(shí)，和阿里巴巴合作就是很好的選擇。”
這也讓歐萊雅與阿里巴巴的合作成為了必然。
今年4月，中法企業(yè)家委員會第五次會議期間，阿里巴巴集團(tuán)董事會主席兼首席執(zhí)行官張勇與歐萊雅集團(tuán)董事長讓-保羅·安鞏（Jean-PaulAgon）簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同打造行業(yè)“首個數(shù)字美妝循環(huán)經(jīng)濟(jì)共建項(xiàng)目”。這是一個為期三年的合作協(xié)議，雙方將在低碳商品、低碳物流、低碳營銷和消費(fèi)者教育三方面開展合作，基于數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新綠色商品供給，探索綠色循環(huán)的倉儲、包裝、配送、回收等全鏈路解決方案，并在消費(fèi)者中倡導(dǎo)可持續(xù)生活方式、提升綠色消費(fèi)認(rèn)知。
美妝革命背后的科技力量，不僅帶來了產(chǎn)品的更新?lián)Q代，更在推高著消費(fèi)者對于美的追求的天花板。隨著消費(fèi)者的年輕化和場景的線上化，品牌與消費(fèi)者互動方式日新月異。美妝科技的崛起，一定程度上會打破過去美妝市場重營銷的價(jià)值導(dǎo)向，真正用科技的力量逐漸改變消費(fèi)者對美的認(rèn)知，引導(dǎo)整個行業(yè)走向更高維度的發(fā)展。最終的受益者，是每個獨(dú)一無二的消費(fèi)者。
