節(jié)日里和廠家業(yè)務閑聊,發(fā)現(xiàn)了一個有趣的現(xiàn)象。
或許這件事在你的身上也有所發(fā)生。
那就是你有沒有發(fā)現(xiàn),終端客戶甚至消費者對食品飲料的日期越來越看重。
毫不夸張的說,一些終端客戶恨不得5月1日賣5月1日的貨,如果品牌方庫房里還有3月份的貨,那么遺憾的告訴你,除非搞活動促銷,否則終端客戶很難接受。
其實在食品圈子里,日期魔咒一直存在,比如2024年12月31日生產(chǎn)的貨就要比2025年1月日生產(chǎn)的貨難處理,尤其在中短保品類里,這些屬于跨年產(chǎn)品,雖然時間上相隔僅24小時,但在客戶心理上已經(jīng)是上一年的貨了。
話說這樣其實說得過去,畢竟消費者還是更愿意買到2025年新日期的產(chǎn)品。
但現(xiàn)在的廠家業(yè)務甚至經(jīng)銷商紛紛吐槽,終端客戶越來越“過分”,巴不得要當天生產(chǎn)的產(chǎn)品,美名曰有安全感。
事實上在超市商品管理中,對臨期食品的界定是根據(jù)保質(zhì)期長度來算的。
例如保質(zhì)期為一年以上的產(chǎn)品,臨期為45天;半年以上至一年的為30天;90天以上至半年的為20天;30天以上至90天的為10天;10天以上的為2天;10天以下的為1天。
所以只要在臨期范圍之外的產(chǎn)品,都可以界定為新日期產(chǎn)品。
那么為什么終端客戶還要對食品生產(chǎn)日期如此看重呢?
在全食在線看來,可以歸納為以下幾個原因。
首先是終端客戶的心理作用,你看在競爭如此激烈的今天,每一位終端老板都希望門店的產(chǎn)品日期越新越好,這樣消費者就會認為這家店的產(chǎn)品新鮮,從而可能會提高門店在市場的競爭力。
其次是消費者的需求,自媒體時代,食品問題會在輿論發(fā)酵下被無限放大,從而影響消費者的決策,所以今天的消費者越來越看重食品的配料表,而日期就是其中最被關(guān)注的一環(huán),比如在酸奶、牛奶這些產(chǎn)品中,雖然保質(zhì)期不短,但你是不是會選擇離購買日期最近的生產(chǎn)日期的產(chǎn)品?
看這就是消費需求決定終端需求。
再者是渠道動銷慢,在渠道多元化的今天,同一門店如果不處于剛需大流量的區(qū)位,那么店內(nèi)動銷一定是沒有之前快的,所以日期越新,意味著產(chǎn)品在終端的上架時間越長,從而可能帶來的動銷越大。
接下來就是短保產(chǎn)品的刺激,目前市場上出現(xiàn)了大量的短保產(chǎn)品,從面包到飲料,從鮮食到半成品菜,這樣就會讓消費者心理有一個對比,而長保產(chǎn)品更看中生產(chǎn)日期。
最后就是廠家售后服務的缺失,比如沒有對臨期或者過期食品提供應有的售后服務,要么是經(jīng)銷商自己處理,要么就是廠家冷處理,總之最后的損失都分解到經(jīng)銷商或者終端客戶身上。
既然這樣,那么大家一定是需要新日期產(chǎn)品的。
當然還有一個原因就是臨期食品已經(jīng)形成產(chǎn)業(yè)鏈,也會影響正常日期的產(chǎn)品動銷。
所以,從消費者到終端客戶,甚至到經(jīng)銷商,都開始刻意追求新日期產(chǎn)品,這是市場和消費需求發(fā)生變化而帶來的改變。
雖然大家都知道只要在正常保質(zhì)期里的產(chǎn)品都能夠使用,但如果有更臨近的新日期產(chǎn)品,誰又不愛呢?
畢竟日期越久,意味著打折降價促銷的概率越高,也意味著相對利潤的損失。
那么我們該如何規(guī)避這一現(xiàn)象呢?
既然動銷需求無法控制,那么我們只能從源頭上進行調(diào)整。
那就是廠家對臨期產(chǎn)品的管理是否規(guī)范。
但現(xiàn)實是,廠家巴不得把庫存轉(zhuǎn)移到經(jīng)銷商身上,然后啥都不管,畢竟有些廠家還在線上低價甩貨,這就導致終端渠道產(chǎn)品供需不均衡。
所以要想解決產(chǎn)品日期問題,廠家要以身作則敢于對終端臨期產(chǎn)品進行體系化、合理化的規(guī)則制定,解決經(jīng)銷商的后顧之憂。
當經(jīng)銷商后顧之憂解決了,那么自然會解決終端渠道的庫存問題。
所以不是終端客戶執(zhí)念太深,而是消費者對新日期產(chǎn)品的需求加大和大部分廠家并沒有形成規(guī)范高效的臨期產(chǎn)品回收制度。
一邊是消費者逼迫終端渠道選擇新日期產(chǎn)品,另一方面是沒有底氣的經(jīng)銷商很難對終端客戶臨期產(chǎn)品進行回收,所以客戶自然要更新的日期。
所以業(yè)務員抱怨“恨不得要當天產(chǎn)的”,其實并不是客戶難纏,經(jīng)銷商不講理,大家都是出來做生意的,沒有人愿意做慈善。
那么你管理的區(qū)域有沒有客戶糾結(jié)新日期產(chǎn)品呢?你又是如何解決的呢?歡迎在留言區(qū)和我分享。