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2026年的春天，協(xié)同辦公賽道正經(jīng)歷一場(chǎng)深刻的范式轉(zhuǎn)移。

QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，釘釘、企業(yè)微信、飛書三者合計(jì)市場(chǎng)覆蓋率已達(dá)92%，增量市場(chǎng)的枯竭比想象中來(lái)得更快。當(dāng)行業(yè)陷入存量博弈的焦灼，當(dāng)釘釘以“Agent OS”重塑應(yīng)用架構(gòu)、企業(yè)微信依托微信生態(tài)穩(wěn)坐釣魚臺(tái)，飛書卻走出了一條獨(dú)特的路。

它不是簡(jiǎn)單地追逐AI風(fēng)口，而是以“真落地”為核心，將AI深度嵌入企業(yè)運(yùn)營(yíng)的每一個(gè)毛細(xì)血管，用一場(chǎng)從軟件到硬件、從工具到生態(tài)的全面進(jìn)化，重新定義了協(xié)同辦公的價(jià)值邊界。

01

以“先進(jìn)方法論”贏得頭部客戶信任票

在協(xié)同辦公三巨頭的市場(chǎng)格局中，飛書以約3000萬(wàn)月活、18.9%的市場(chǎng)份額位列第三。但數(shù)字背后，飛書占據(jù)的是一個(gè)極具戰(zhàn)略價(jià)值的高地——中國(guó)最追求效率、最具創(chuàng)新意識(shí)的一批企業(yè)。

“先進(jìn)團(tuán)隊(duì)先用飛書”不是一句口號(hào)，而是實(shí)實(shí)在在的市場(chǎng)標(biāo)簽。

從新能源汽車領(lǐng)域的理想、小鵬，到消費(fèi)賽道的元?dú)馍?、霸王茶姬，再到科技行業(yè)的華潤(rùn)、小米，飛書構(gòu)建起一個(gè)令人艷羨的客戶矩陣。在消費(fèi)領(lǐng)域，飛書已支持超七成上市美妝集團(tuán)、超八成上市茶飲集團(tuán)的日常協(xié)作與業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

八馬茶業(yè)與飛書達(dá)成深度合作，共同構(gòu)建“八馬AI驅(qū)動(dòng)卓越運(yùn)營(yíng)體系”，將競(jìng)爭(zhēng)維度從門店規(guī)模、產(chǎn)品品質(zhì)延伸至以AI為核心的決策效率與管理智能化。在茶產(chǎn)業(yè)規(guī)模突破萬(wàn)億卻長(zhǎng)期呈現(xiàn)“小散亂”格局的背景下，這一合作被視為行業(yè)龍頭以科技創(chuàng)新穿越周期的關(guān)鍵一步。

飛書的市場(chǎng)策略清晰而篤定，不為追求用戶規(guī)模而稀釋產(chǎn)品價(jià)值，而是深耕那些真正需要先進(jìn)工具的客戶。這種策略在經(jīng)濟(jì)上行期效果顯著，但在經(jīng)濟(jì)下行期也曾遭遇挑戰(zhàn)。企業(yè)控本導(dǎo)向明顯，愿意為極致產(chǎn)品體驗(yàn)付費(fèi)的客戶畢竟是少數(shù)。然而，飛書通過(guò)持續(xù)證明自身價(jià)值，正在改變這一局面。

2026年初以來(lái)，飛書在垂直行業(yè)的突破呈加速之勢(shì)。

1月，書亦燒仙草官宣與飛書合作，攜手打造適配全球化連鎖經(jīng)營(yíng)的敏捷組織，借助工具與認(rèn)知的雙重升級(jí)，為遍布全球的數(shù)千家門店注入AI新動(dòng)能。同月，愛美客全員上線飛書，標(biāo)志著飛書在生物科技領(lǐng)域的專業(yè)解決方案再獲頭部企業(yè)驗(yàn)證。

1月底，龍?bào)纯萍颊叫既珕T啟用飛書，構(gòu)建覆蓋全球23個(gè)生產(chǎn)基地的“AI協(xié)同一體化平臺(tái)”，這是飛書在鋰電產(chǎn)業(yè)鏈的里程碑式突破。緊接著，錦江酒店（中國(guó)區(qū)）與飛書發(fā)布高度定制化協(xié)同辦公平臺(tái)“錦鯤”，上線僅一周激活率即達(dá)100%。

這一系列合作的共性在于：客戶選擇的不是一款辦公軟件，而是一套面向AI時(shí)代的組織進(jìn)化方法論。

八馬茶業(yè)聯(lián)席總經(jīng)理王焜恒坦言：“上市后，我們面臨的核心課題，是如何實(shí)現(xiàn)從‘規(guī)模增長(zhǎng)’到‘高質(zhì)量增長(zhǎng)’的轉(zhuǎn)變。與飛書的合作，正是我們引入前沿AI能力，系統(tǒng)性解決規(guī)?；l(fā)展中效率與管理瓶頸的關(guān)鍵一步?！睍酂刹輨?chuàng)始人王斌則直言：“飛書不僅是工具，更是先進(jìn)的‘組織交互方式’。”

02

從協(xié)同工具到“全場(chǎng)景智能”生態(tài)構(gòu)建者

飛書的戰(zhàn)略升級(jí)，以2026年初的一枚“豆子”為標(biāo)志，進(jìn)入全新階段。1月19日，安克創(chuàng)新與飛書聯(lián)合發(fā)布“安克AI錄音豆”。

這款重僅10克、直徑23.2毫米的磁吸紐扣，是飛書推出的首款A(yù)I硬件。它的問(wèn)世，宣告協(xié)同辦公的競(jìng)爭(zhēng)已從云端蔓延至物理世界。

這一戰(zhàn)略動(dòng)作的背后，是飛書對(duì)“全場(chǎng)景智能”的深刻洞察。線下會(huì)議場(chǎng)景長(zhǎng)期游離于數(shù)字工作流之外：用戶需要手動(dòng)開啟錄音App、導(dǎo)出音頻、上傳至協(xié)作平臺(tái)、再依賴第三方工具生成摘要——流程割裂且效率低下。

AI錄音豆的誕生，以“專用硬件+AI辦公軟件”的組合，實(shí)現(xiàn)了“按下即開始、結(jié)束即歸檔”的零操作體驗(yàn)。這款產(chǎn)品搭載2個(gè)全指向性麥克風(fēng)，有效收音半徑5米，支持聲紋識(shí)別、實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)寫與翻譯、AI可視化總結(jié)以及智能紀(jì)要生成等功能。

通過(guò)與飛書深度集成，錄音內(nèi)容可自動(dòng)沉淀為可協(xié)同、可檢索的知識(shí)資產(chǎn)，形成從采集到?jīng)Q策的完整閉環(huán)。

值得注意的是，飛書選擇了與釘釘截然不同的硬件路徑。

釘釘采取深度自研模式，先后推出DingTalk A1和DingTalk Real，將硬件視為AI Agent的物理載體。而飛書堅(jiān)持生態(tài)賦能之路，由合作伙伴安克創(chuàng)新負(fù)責(zé)硬件生產(chǎn)，飛書專注注入AI能力與生態(tài)打通。

這一選擇與字節(jié)跳動(dòng)整體的AI硬件戰(zhàn)略一脈相承：不謀求獨(dú)立制造硬件，而是通過(guò)生態(tài)合作，將自身的軟件與AI能力嫁接至成熟產(chǎn)品中。正如順福資本管理合伙人李明順?biāo)裕骸白止?jié)是想要盡可能廣泛地和硬件終端融合，從而增加其AI產(chǎn)品的用戶數(shù)量?！?/span>

在戰(zhàn)略縱深上，飛書的布局遠(yuǎn)不止于硬件。

2025年7月，飛書發(fā)布業(yè)界首個(gè)“AI產(chǎn)品成熟度模型”，系統(tǒng)性升級(jí)知識(shí)問(wèn)答、AI會(huì)議與多維表格等產(chǎn)品。M3級(jí)的聲紋識(shí)別技術(shù)確保了錄音內(nèi)容能精準(zhǔn)對(duì)應(yīng)到每一位發(fā)言人；獲得M4評(píng)級(jí)的智能會(huì)議紀(jì)要功能，負(fù)責(zé)將原始對(duì)話高效轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化、可檢索的數(shù)字資產(chǎn)；全新升級(jí)的“知識(shí)問(wèn)答”，則被飛書CEO謝欣比喻為“懂你公司業(yè)務(wù)的豆包”。這些能力的協(xié)同進(jìn)化，共同構(gòu)成了一個(gè)清晰的邏輯閉環(huán)，為AI硬件產(chǎn)品的誕生鋪墊了不可或缺的軟件生態(tài)。

飛書的戰(zhàn)略雄心，在2026年3月進(jìn)一步彰顯。

3月1日，第四屆北京人工智能產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展大會(huì)上，飛書與北京企業(yè)聯(lián)合會(huì)聯(lián)合發(fā)起“京企一齊飛”AI賦能計(jì)劃，旨在以“AI真落地”為核心，聚焦北京消費(fèi)企業(yè)，通過(guò)多維度賦能舉措，助力企業(yè)加速數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

同期，飛書與門頭溝區(qū)簽署《垂直營(yíng)商產(chǎn)業(yè)資源數(shù)智平臺(tái)》意向合作協(xié)議，共同探索人工智能技術(shù)在政務(wù)服務(wù)、產(chǎn)業(yè)升級(jí)等多元場(chǎng)景的創(chuàng)新應(yīng)用路徑。這一系列政企合作，標(biāo)志著飛書的戰(zhàn)略影響力已從商業(yè)領(lǐng)域延伸至區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展層面。

03

讓AI從“功能”進(jìn)化為“生產(chǎn)力”

如果說(shuō)市場(chǎng)與戰(zhàn)略構(gòu)筑了飛書的骨架，那么產(chǎn)品力則是飛書的靈魂。在產(chǎn)品層面，飛書正在完成一場(chǎng)從“工具思維”到“業(yè)務(wù)思維”的深刻轉(zhuǎn)變。

多維表格是這場(chǎng)轉(zhuǎn)變的最佳注腳。2025年7月，飛書推出升級(jí)版多維表格，單表容量從百萬(wàn)行提升至千萬(wàn)行，宣布飛書多維表格MAU即將突破1000萬(wàn)。隨后，飛書宣布多維表格將登陸釘釘和企業(yè)微信，這一動(dòng)作直接打破了平臺(tái)壁壘，將選擇權(quán)交還給用戶。

飛書首席商業(yè)官林嬋在大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)喊話：“企業(yè)微信的流程都走完了，釘釘你們要抓緊啊?！边@份自信源于產(chǎn)品力的硬核支撐：飛書多維表格不僅是數(shù)據(jù)記錄工具，更是跨部門協(xié)作、項(xiàng)目推進(jìn)、流程管理與數(shù)據(jù)沉淀的入口。正如行業(yè)觀察所言，表格能力本質(zhì)上是一種平臺(tái)黏性裝置，一旦業(yè)務(wù)流程搭建完成，更換平臺(tái)意味著重建業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。

AI與業(yè)務(wù)場(chǎng)景的深度融合，是飛書產(chǎn)品力的核心護(hù)城河。

在愛美客，團(tuán)隊(duì)搭建了“AI生圖-圖片處理-需求分流”自動(dòng)化工作流，成功將30%的基礎(chǔ)設(shè)計(jì)需求交由AI自動(dòng)化處理；“AI助力數(shù)字化項(xiàng)目管理與成本核算系統(tǒng)”通過(guò)多維表格結(jié)合AI與零代碼能力，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目全生命周期的線上化閉環(huán)與成本自動(dòng)歸集。

愛美客集團(tuán)總經(jīng)理石毅峰評(píng)價(jià)：“隨著硅基時(shí)代到來(lái)，AI早已超越了單純的工具屬性。新一代員工傾向于視AI為‘業(yè)務(wù)伙伴’——它是值得信賴的智能協(xié)作力量，能為每一個(gè)細(xì)微的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)注入智能化的效率增量?！?/span>

在錦江酒店（中國(guó)區(qū)），“錦鯤”平臺(tái)的上線展現(xiàn)了AI深度定制化的可能。

這一合作項(xiàng)目自2025年9月啟動(dòng)，至11月10日上線，僅一周激活率即達(dá)100%，并在1個(gè)月內(nèi)完成了20個(gè)重要性高、覆蓋面廣、使用頻次高的系統(tǒng)及程序入口歸攏。其核心智能體“鯤書”集錦江知識(shí)庫(kù)、智慧客服與全能工作助手于一體。

錦江幾十年沉淀的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)秀案例被提煉成可復(fù)用的“知識(shí)庫(kù)”，員工不再需要多方搜尋、跨部門問(wèn)詢，即可一站式獲取業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析、門店表現(xiàn)排名、運(yùn)營(yíng)制度細(xì)則等信息。

在龍?bào)纯萍?，飛書正助力構(gòu)建“AI協(xié)同一體化平臺(tái)”，覆蓋全球23個(gè)生產(chǎn)基地。

龍?bào)纯萍级麻L(zhǎng)石俊峰在現(xiàn)場(chǎng)表示：“AI時(shí)代，不進(jìn)則退，慢進(jìn)也是退。龍?bào)匆獙?shí)現(xiàn)三年效率十倍增長(zhǎng)，飛書不是簡(jiǎn)單的辦公軟件，而是AI時(shí)代的組織操作系統(tǒng)?！彼麖?qiáng)調(diào)，企業(yè)間的差距本質(zhì)是工具應(yīng)用的差距，與其被動(dòng)等待被顛覆，不如主動(dòng)駕馭變革。

值得關(guān)注的是，飛書正在通過(guò)“效率先鋒大賽”等機(jī)制，將AI能力下沉到每一名員工。

書亦燒仙草將在內(nèi)部組建“飛書效率先鋒”團(tuán)隊(duì)，鼓勵(lì)業(yè)務(wù)骨干充分利用飛書多維表格、aily智能伙伴搭建平臺(tái)等工具，自主搭建解決業(yè)務(wù)痛點(diǎn)的輕量化應(yīng)用。龍?bào)纯萍纪桨l(fā)布“效率先鋒大賽”計(jì)劃，動(dòng)員全員利用AI工具重構(gòu)業(yè)務(wù)邏輯。

愛美客在全員上線前通過(guò)舉辦AI案例大賽，提前挖掘飛書AI的業(yè)務(wù)結(jié)合點(diǎn)。這種“以賽促用”的模式，讓AI工具真正扎根一線、服務(wù)一線，將技術(shù)工具轉(zhuǎn)化為解決實(shí)際問(wèn)題的“生產(chǎn)力”。

從軟件到硬件，從工具到生態(tài)，從功能到生產(chǎn)力——飛書用三年時(shí)間，完成了從協(xié)同辦公追趕者到AI時(shí)代定義者的躍遷。2026年的飛書，早已超越了一款“辦公軟件”的范疇：它是八馬茶業(yè)3700家門店背后的“智慧大腦”，是錦江酒店萬(wàn)店網(wǎng)絡(luò)的“數(shù)字中樞”，是龍?bào)纯萍既?3個(gè)生產(chǎn)基地的“協(xié)同底座”，更是愛美客員工口中“值得信賴的智能伙伴”。

當(dāng)釘釘以價(jià)格戰(zhàn)爭(zhēng)奪市場(chǎng)、企業(yè)微信以生態(tài)連接鞏固優(yōu)勢(shì)，飛書選擇了一條更難但更長(zhǎng)遠(yuǎn)的路。用產(chǎn)品力贏得尊重，用“真落地”證明價(jià)值。飛書CEO謝欣將盈利時(shí)間表推遲到2030年，這份從容與篤定，恰恰源于對(duì)長(zhǎng)期價(jià)值的堅(jiān)信。

在AI重塑千行百業(yè)的今天，技術(shù)的價(jià)值，從來(lái)不在于概念的炫酷，而在于能否解決實(shí)際業(yè)務(wù)中的真實(shí)痛點(diǎn)。正如錦江酒店（中國(guó)區(qū)）首席執(zhí)行官王偉所言：“讓AI去做它擅長(zhǎng)的事，讓人去做更有溫度的事?！边@或許正是飛書之于這個(gè)時(shí)代最大的意義，它不是要取代人，而是要讓人從重復(fù)勞動(dòng)中解放出來(lái)，去創(chuàng)造那些真正有溫度的價(jià)值。