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暴漲90.17%！
在言必稱存量已至的當(dāng)下，很久沒(méi)有看到過(guò)如此扎眼的行業(yè)增長(zhǎng)數(shù)據(jù)了。
中研普華報(bào)告就顯示，2023年中國(guó)電競(jìng)酒店市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)到約190億元，較2018年復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)90.17%，門店數(shù)量突破2.4萬(wàn)家，同比增長(zhǎng)28.5%。
這個(gè)數(shù)據(jù)還在繼續(xù)飆升。報(bào)告預(yù)計(jì)，這個(gè)市場(chǎng)2025年將達(dá)到300億、2029年達(dá)到800億，年復(fù)合增長(zhǎng)率（CAGR）超25%。
像熱氣球一樣膨脹，電競(jìng)酒店會(huì)是存量時(shí)代的一門好生意嗎？無(wú)數(shù)人在觀望。
01
資本驅(qū)使下的野蠻生長(zhǎng)
從“網(wǎng)吧升級(jí)版”到“數(shù)字娛樂(lè)綜合體”，電競(jìng)酒店似乎頗具資本吸引力。
回顧這兩年，如家集團(tuán)拉著“賭王之子”何猷君的星競(jìng)威武成立合資公司，宣稱要打造“顛覆性居住體驗(yàn)”；愛(ài)電競(jìng)一口氣甩出4個(gè)品牌矩陣，把門店釘進(jìn)一線城市的CBD；就連萬(wàn)達(dá)也踩在騰訊電競(jìng)的肩膀上，要在酒店里建“電競(jìng)迪士尼”。
北交所“電競(jìng)裝備第一股”雷神，更是在上個(gè)月完成全國(guó)第 100 家電競(jìng)酒店簽約，成功覆蓋 20 個(gè)省份、48 座城市。數(shù)據(jù)顯示，雷神電競(jìng)酒店平均好評(píng)率超 88.9%。部分門店連續(xù)兩月滿房，IP 聯(lián)名房溢價(jià)超 110%。
一片繁榮背后，電競(jìng)酒店到底賺錢嗎？答案可能沒(méi)有那么激動(dòng)人心。
筆者曾走訪調(diào)研過(guò)這些電競(jìng)酒店，在與店長(zhǎng)的交流中發(fā)現(xiàn)，他們幾乎都在為盈利發(fā)愁。一些電競(jìng)酒店的店長(zhǎng)更加悲觀，透露即將關(guān)店轉(zhuǎn)讓的消息，持續(xù)的虧損已經(jīng)讓他們徹底對(duì)這個(gè)行業(yè)失去了信心。
看似一片繁榮，為何業(yè)內(nèi)如此撕裂？個(gè)人認(rèn)為答案在消費(fèi)場(chǎng)景上。
舉一個(gè)例子，當(dāng)下非?；鸬钠矫裣M(fèi)品牌蜜雪冰城，憑借5元一杯的檸檬水可以說(shuō)牢牢占據(jù)了炎炎夏日消費(fèi)者嘗鮮的C位。
結(jié)合消費(fèi)場(chǎng)景來(lái)看，它主要是消費(fèi)者自己喝，幾乎沒(méi)有任何社交屬性。
但電競(jìng)酒店就完全不一樣了，在如今的中國(guó)消費(fèi)場(chǎng)景下，電競(jìng)酒店幾乎都是社交屬性。也就是說(shuō)，很少有用戶獨(dú)自去電競(jìng)酒店打游戲，而更多是邀請(qǐng)朋友，甚至是處于戀愛(ài)期的年輕人邀請(qǐng)女友一起。
這就形成了對(duì)電競(jìng)酒店消費(fèi)必要的品牌價(jià)值所在，即“面子”很重要。
那么，一些中低端電競(jìng)酒店自然不會(huì)受到年輕群體青睞。正如有不少“學(xué)生黨”所表示的那樣：“別的不說(shuō)，現(xiàn)在市場(chǎng)上中高端電競(jìng)酒店真的稀缺，和女朋友出去玩第一選擇都是電競(jìng)酒店，但往往被服務(wù)和裝修勸退?！?/span>
此外，在極其低毛利水平的運(yùn)營(yíng)模式之下，一些電競(jìng)酒店無(wú)力增加電競(jìng)內(nèi)容IP的輸出與打造，包括各類賽事、開(kāi)黑交友活動(dòng)等，這讓其在用戶情緒價(jià)值滿足上顯得遜色。
一些消費(fèi)者表示，現(xiàn)在很多電競(jìng)酒店缺乏狂歡感和娛樂(lè)內(nèi)容，容易讓人產(chǎn)生審美疲勞。
也有業(yè)內(nèi)人士指出，去電競(jìng)酒店最純粹和最本質(zhì)的需求還是玩游戲。從這方面來(lái)說(shuō)，如果不能利用技術(shù)、內(nèi)容和場(chǎng)景多元化來(lái)提升互動(dòng)體驗(yàn)，那么還不如去電競(jìng)館、電競(jìng)咖啡廳。
02
高端化是解藥？還是更貴的陷阱？
中低端無(wú)法支撐用戶所需的消費(fèi)體驗(yàn)，那么高端化會(huì)是解藥嗎？
據(jù)《2024電競(jìng)酒店行業(yè)報(bào)告分析》披露，2024年，我國(guó)電競(jìng)酒店300元以上的高價(jià)房消費(fèi)占比增長(zhǎng)至24.74%，說(shuō)明用戶消費(fèi)潛力顯著，愿意為高品質(zhì)電競(jìng)酒店買單。
目前已有不少電競(jìng)酒店已洞悉該趨勢(shì)，舉全力開(kāi)始打造高端化。騰訊電競(jìng)與萬(wàn)達(dá)合造的“競(jìng)盛酒店”里，RTX4090顯卡的風(fēng)扇轉(zhuǎn)得像直升機(jī)，電競(jìng)椅的皮質(zhì)觸感能讓玩家瞬間挺直腰板；愛(ài)電競(jìng)把藝龍電競(jìng)酒店開(kāi)進(jìn)一線城市核心區(qū)，宣稱要“服務(wù)高凈值人群”，連鼠標(biāo)墊都印著限量版游戲皮膚。
不過(guò)，高端化不能只是浮于表面，僅僅拼高端設(shè)備是沒(méi)有生命力的。
于是，我們就能看到，行業(yè)涌現(xiàn)出另一重要趨勢(shì)，那就是高端化下的多元生態(tài)打造。對(duì)此，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)電競(jìng)酒店分會(huì)會(huì)長(zhǎng)袁陽(yáng)也曾說(shuō)過(guò)：“我國(guó)電競(jìng)酒店已進(jìn)入3.0時(shí)代，從單一住宿服務(wù)轉(zhuǎn)向集休閑、社交、賽事于一體的綜合體驗(yàn)空間?！?/span>
對(duì)應(yīng)到各大電競(jìng)酒店采取的措施上。比如，競(jìng)鵝酒店此前在酒店內(nèi)嘗試以“虛擬人+數(shù)字互動(dòng)體驗(yàn)+官方賽事IP”的新模式來(lái)推動(dòng)電競(jìng)與城市場(chǎng)景的融合。用戶不僅可以借助騰訊電競(jìng)打造的首個(gè)電競(jìng)虛擬主理人VEEGY來(lái)實(shí)現(xiàn)游戲與場(chǎng)景的深度互動(dòng)，而且不同賽事的粉絲用戶還可以享受到由競(jìng)鵝酒店提供的包括KPL、PEL、穿越火線等熱門賽事在內(nèi)的五大定制主題房，隨時(shí)在大屏上觀看定制賽事，在定制主題房?jī)?nèi)購(gòu)買戰(zhàn)隊(duì)周邊。
愛(ài)電競(jìng)則是另辟蹊徑，牽手合作了背靠眾多騰訊游戲合作資源的騰訊游戲人生平臺(tái)，順利接入了《王者榮耀》、《英雄聯(lián)盟》等頭部游戲的全套特權(quán)服務(wù)，用戶入住后即可免費(fèi)暢享海量英雄、皮膚，打造“即開(kāi)即玩”的零門檻游戲體驗(yàn)。
實(shí)際上，這種線下產(chǎn)業(yè)和電競(jìng)數(shù)字內(nèi)容結(jié)合的模式，年輕人肯花錢喜歡玩。而且IP是一個(gè)產(chǎn)業(yè)能否長(zhǎng)期長(zhǎng)青的關(guān)鍵，以電競(jìng)的IP厚度，電競(jìng)酒店通過(guò)IP融合開(kāi)辟商業(yè)化變現(xiàn)路徑其實(shí)大有可為。
就像騰訊這種平臺(tái)大佬，借著規(guī)模帶來(lái)的資本效應(yīng)實(shí)現(xiàn)贏家通吃，線上游戲+線下電競(jìng)酒店都在加大布局，而這也是行業(yè)未來(lái)的一個(gè)變數(shù)所在。
值得一提的是，就目前的生態(tài)來(lái)說(shuō)，電競(jìng)可挖掘的場(chǎng)景還有很多。
比如，為避免陷入同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，不少電競(jìng)酒店還舉大旗開(kāi)始了“電競(jìng)+”模式。針對(duì)年輕人喜愛(ài)的真人NPC密室和劇本殺，上海藍(lán)弧電競(jìng)酒店打造了“電競(jìng)+密室逃脫”模式；愛(ài)電競(jìng)酒店上線了劇本殺外賣，給Z世代消費(fèi)群體帶來(lái)了更多個(gè)性化的消費(fèi)選擇，提高客戶粘性。
不光是劇本殺、密室逃脫等新潮流，“舊愛(ài)好”也同樣被搬進(jìn)了電競(jìng)酒店里。格林電競(jìng)酒店還推出了包含影音房、桌游房、棋牌房等房型，不止可以線下打游戲，還能線下社交。
可以這么說(shuō)，環(huán)境、設(shè)備、服務(wù)，一樣不能少。門店好壞由消費(fèi)者訂房量及客評(píng)為準(zhǔn)才是真，電競(jìng)酒店要?jiǎng)?chuàng)造屬于自己的品牌生命力，以上三點(diǎn)每一點(diǎn)都需要付出百倍努力。
03
狂歡過(guò)后，還是逃不過(guò)酒店的宿命
那么問(wèn)題也接踵而來(lái)，既然高端化和多元化成行業(yè)新趨勢(shì)，這是不是意味著電競(jìng)酒店可高枕無(wú)憂了？答案或許是，沒(méi)有看上去那么簡(jiǎn)單。
電競(jìng)酒店的本質(zhì)脫離不開(kāi)酒店，那酒店行業(yè)原本高聳且無(wú)從解決的三座高山依舊擋在面前：租金高、裝修成本高、運(yùn)營(yíng)人力成本高。
而目前，電競(jìng)酒店的硬件投入顯著高于傳統(tǒng)酒店。環(huán)球旅訊援引《2024中國(guó)電競(jìng)酒店行業(yè)發(fā)展報(bào)告》稱，單間客房需配備高端電腦（單價(jià)1.5萬(wàn)-3萬(wàn)元）、專業(yè)電競(jìng)椅（約2000元）等高配置設(shè)備，單房初始投資普遍在5萬(wàn)-10萬(wàn)元。
以粵塔電競(jìng)酒店為例，單房投資成本達(dá)15萬(wàn)元，回報(bào)周期長(zhǎng)達(dá)2-2.5年。雖然和常規(guī)酒店相比，這個(gè)回報(bào)周期已經(jīng)很理想，但電競(jìng)設(shè)備更新迭代快，平均2-3年需全面升級(jí)，會(huì)進(jìn)一步推高運(yùn)營(yíng)成本。
這個(gè)時(shí)候，加入連鎖陣營(yíng)，借助資本方的會(huì)員和運(yùn)營(yíng)體系攤薄成本，成了無(wú)奈的選擇。
一方面，電競(jìng)酒店集團(tuán)市場(chǎng)知名度較高，旗下品牌矩陣豐富，可匹配不同市場(chǎng)的需求；另一方面，電競(jìng)酒店集團(tuán)數(shù)字化、供應(yīng)鏈、運(yùn)營(yíng)體系完善，以及會(huì)員規(guī)模巨大，可以為單體電競(jìng)酒店投資人提供強(qiáng)有力的后備支撐。
愛(ài)電競(jìng)酒店創(chuàng)始人袁陽(yáng)也曾做出同樣的判斷：“走過(guò)初期混亂階段，如今電競(jìng)酒店賽道已經(jīng)進(jìn)入整合階段?！?/span>
但這么一來(lái)，盡管電競(jìng)酒店集團(tuán)可以借此擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模，但精品單體必然面臨加盟后不好被統(tǒng)一管理的問(wèn)題，衛(wèi)生狀況被詬病、未對(duì)未成年人監(jiān)管制度嚴(yán)格執(zhí)行等亂像情況時(shí)有發(fā)生，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，對(duì)行業(yè)并非好事。
對(duì)此，有消費(fèi)者直言：“其實(shí)電競(jìng)酒店能把隔音、衛(wèi)生這些傳統(tǒng)酒店最基本的要求做到，并嚴(yán)格按照監(jiān)管條例執(zhí)行，就已經(jīng)打敗90%的對(duì)手了?！?/span>
當(dāng)然，電競(jìng)酒店不斷走向多元化也需要克服一些短板。一是場(chǎng)景化改造下智能設(shè)備故障頻發(fā)、IP賽事周邊產(chǎn)品售價(jià)過(guò)高等問(wèn)題，大大影響了消費(fèi)體驗(yàn)，目前在小紅書、微博等社交平臺(tái)搜索電競(jìng)酒店，除了種草貼之外就是吐槽這些問(wèn)題。
二是信息安全風(fēng)險(xiǎn)，為了提升智能化和場(chǎng)景化帶來(lái)的便利程度，不少電競(jìng)酒店線上和線上都采集了用戶信息，雖然讓用戶享受到信息化數(shù)字便利，電競(jìng)酒店也可以有針對(duì)性的提升服務(wù)水平。但與此同時(shí)，隱私權(quán)的保護(hù)難度也不斷加大，數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)不斷提升。
簡(jiǎn)而言之，電競(jìng)酒店多元化要想走的長(zhǎng)遠(yuǎn)，不僅需要考慮電競(jìng)酒店定位以及核心消費(fèi)者對(duì)多元場(chǎng)景化的適配程度，而且也要考慮科技工具應(yīng)用過(guò)程中的長(zhǎng)遠(yuǎn)性和安全性。
04
寫在最后
電競(jìng)酒店握著5.11億用戶的流量密碼，卻在盈利的泥潭里越陷越深；想靠高端化和多元化破局，又在成本和體驗(yàn)的夾縫里左右為難。
3.0時(shí)代的電競(jìng)酒店，該學(xué)會(huì)在狂歡里留一份清醒。畢竟，年輕人的熱情再熾烈，也經(jīng)不起一次次的失望——就像再好玩的游戲，bug太多也會(huì)被卸載。
