53171 瑞幸爆款方法論:解構(gòu)、組合、拼樂高

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瑞幸爆款方法論:解構(gòu)、組合、拼樂高
瀝金 ·

瀝金

12/01
瑞幸的爆品現(xiàn)象,表面上看是一款款單品的熱度,實質(zhì)上是一種生產(chǎn)方式的外顯。
本文來自于微信公眾號“瀝金”(ID:Finding_Gold),作者:瀝金,投融界經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

在中國的飲品市場里,很少有品牌像瑞幸咖啡這樣,把爆款變成一種常態(tài)。

新口味、新聯(lián)名接連不斷推出,在社交網(wǎng)絡上掀起一波又一波討論熱度;其中一部分單品,則迅速沉淀為引領(lǐng)咖啡風味潮流的“年度記憶”。

與此同時,瑞幸的經(jīng)營勢頭依舊迅猛。根據(jù)最新第三季度財報,它實現(xiàn)了超過50%的營收同比增長,單季月活交易用戶突破1.1 億,門店數(shù)量逼近三萬家。

持續(xù)近三年的快速上新節(jié)奏與高歌猛進的營收表現(xiàn),說明瑞幸的產(chǎn)品開發(fā)已經(jīng)不是靠一次性的靈感或運氣,而是掌握了一套能夠穩(wěn)定生成新品、反復產(chǎn)出爆品的系統(tǒng)化能力。

本篇文章將從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、供應鏈、組織方式到數(shù)據(jù)體系,系統(tǒng)拆解瑞幸的“爆品生成機制”。

模塊化做爆款?不靠靈感靠算法

瑞幸的爆品現(xiàn)象,表面上看是一款款單品的熱度,實質(zhì)上是一種生產(chǎn)方式的外顯。

2023年,瑞幸咖啡總計推出102款單品,其中醬香拿鐵、橙C美式等8個單品銷量破億;2024年,總計推出114款單品,輕乳茶系列首月銷量突破4400萬杯,小白梨拿鐵首周銷量突破724萬杯。2025年,瑞幸預計將推出119~140款新品,其中“輕輕茉莉·輕乳茶”首月銷量突破4400萬杯,“生椰”系列自開售以來累計銷量已超過13億杯。

連續(xù)三年,這樣的上新頻率與爆款命中率在現(xiàn)制咖啡賽道一騎絕塵。支撐這輛高速運轉(zhuǎn)的商業(yè)機器的,是一套能夠持續(xù)高效運作的“超級發(fā)動機”——以賽馬機制 + 模塊化產(chǎn)品體系為核心的新品系統(tǒng)。

瑞幸爆款方法論:解構(gòu)、組合、拼樂高

對于大多數(shù)飲品品牌而言,一年推出十到二十款新品已經(jīng)是合理上限,因為組織結(jié)構(gòu)往往難以承受更高頻的研發(fā)、培訓與供應鏈調(diào)整壓力。

瑞幸之所以能做到接近行業(yè)平均十倍的上新頻率,是因為它在新品開發(fā)上有一套完全不同的流程邏輯。

支撐這套流程的核心,是業(yè)內(nèi)常被提到的“賽馬機制”(Horse-Racing Mechanism)。這是一種典型的產(chǎn)品試驗方法,最早大規(guī)模應用于互聯(lián)網(wǎng)、游戲、電商、內(nèi)容平臺的算法和功能優(yōu)化,例如 A/B 測試、并行實驗等。

隨著阿里系在零售領(lǐng)域推出盒馬生鮮等項目,這套方法逐漸被系統(tǒng)性地移植到快消行業(yè),并改變了一部分頭部品牌對新品的組織方式。

在傳統(tǒng)飲品品牌里,新品往往由研發(fā)部門或創(chuàng)始人拍板,口味判斷依賴小范圍試飲和內(nèi)部共識。確定之后,再啟動供應鏈對接與全國鋪貨。

瑞幸的邏輯則幾乎反過來:新品不是“先判斷再上線”,而是“先上線再判斷”。

對于每一個可能成為趨勢的風味方向,瑞幸的研發(fā)團隊會同步準備多個版本,在部分城市、部分門店進行真實銷售,由復購率、客單價、自然評價、退單率等數(shù)據(jù)來決定勝負。

表現(xiàn)優(yōu)勝的版本被放大,表現(xiàn)一般的版本被直接下線——口味不再由研發(fā)或老板說了算,而是交給消費者在市場中篩選。

這套機制之所以能穩(wěn)定運轉(zhuǎn),是因為瑞幸的產(chǎn)品并不是從零開始構(gòu)建,而是建立在一個高度模塊化的產(chǎn)品庫之上。

幾乎所有熱門產(chǎn)品,都可以拆解為若干標準化模塊:咖啡基底、奶類基底、生椰或厚乳等脂乳結(jié)構(gòu)、桂花或甘露等風味模塊、布丁或絨云等口感模塊,以及冷熱與冰量等溫度模塊。

研發(fā)人員的工作并不是“從頭發(fā)明一款飲品”,而是在這些模塊之間做組合與微調(diào)——模塊越豐富,可組合空間越大;可組合空間越大,可測試方案就越多;可測試方案越多,命中趨勢的概率就越高。

因此,瑞幸的爆品并不是“偶然撞上的”,也不是“運氣特別好”,而是一個在概率上可以被預期的結(jié)果。

在瑞幸這里,新品不圍繞品牌理念展開,而是用來客觀驗證需求趨勢;不是創(chuàng)始人品味的延伸,而是市場反饋的數(shù)學結(jié)果。在這套體系里,爆品不是天才靈感,而是被設計出來的結(jié)構(gòu)性目標。

結(jié)構(gòu)性優(yōu)勢一年上新上百款

在拆解了瑞幸生產(chǎn)爆品的方法論之后,下一個問題是:為什么同樣的框架,只有瑞幸跑通了?

無論是賽馬機制、小范圍內(nèi)測,還是模塊化開發(fā),它們都不是瑞幸獨家發(fā)明的概念。過去幾年里,新消費品牌幾乎都會在 PPT 里寫上“數(shù)據(jù)驅(qū)動”和“互聯(lián)網(wǎng)思維”。

但現(xiàn)實是,沒有任何一家飲品品牌能像瑞幸這樣,將這一整套流程變成穩(wěn)定、可規(guī)?;?、可復制的組織能力。

這套機制之所以能夠站得住,不是因為方法“新”,而是因為瑞幸同時具備了四個前提條件:互聯(lián)網(wǎng)式組織架構(gòu)、工業(yè)化供應鏈體系、模塊化產(chǎn)品庫,以及容錯率極高的高頻迭代能力。

它們共同構(gòu)成了這臺奔騰跑車的鋼筋鐵骨,是支撐方法論的結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)。

首先,瑞幸的組織架構(gòu)與傳統(tǒng)飲品品牌截然不同。普通飲品品牌的內(nèi)部結(jié)構(gòu)更像一座金字塔:研發(fā)、供應鏈、品控、市場與門店之間是串聯(lián)關(guān)系,新品必須層層過審、跨部門對齊;任何一環(huán)速度慢,整體就會慢。因此,它們一年推出十幾款新品已屬正常。

瑞幸的組織方式更接近互聯(lián)網(wǎng)公司:扁平化、項目制、并行協(xié)作。新品項目以“小組制”的方式同時推進,研發(fā)、供應鏈、運營、營銷在同一條時間線上同步更新。

新品開發(fā)更像軟件功能迭代:并行處理、滾動發(fā)布,而不是傳統(tǒng)飲品行業(yè)那種“一條線推進、逐級審批”的流程。

更關(guān)鍵的是,瑞幸內(nèi)部真正擁有決策權(quán)的部門,并不是研發(fā),而是數(shù)據(jù)。

傳統(tǒng)品牌依賴產(chǎn)品經(jīng)理或者創(chuàng)始人的經(jīng)驗判斷,瑞幸則把新品的生死權(quán)交給復購數(shù)據(jù)、客單價、評價序列、區(qū)域反饋等實時指標。

經(jīng)驗的優(yōu)勢是穩(wěn)定,但速度慢;數(shù)據(jù)的優(yōu)勢是劇烈變化,但能即時捕捉趨勢。瑞幸選擇站在“速度”這一側(cè),意味著它主動放棄了那種“慢慢打磨完美單品”的理想,把新品的位置從“表達品牌”轉(zhuǎn)向“響應需求”。

這使得新品開發(fā)在瑞幸內(nèi)部,不再是一場慎之又慎、拖慢節(jié)奏的大項目,而是一種可以高頻自然發(fā)生的日常動作。

瑞幸爆款方法論:解構(gòu)、組合、拼樂高

如果說互聯(lián)網(wǎng)式組織讓瑞幸“跑得快”,那么工業(yè)化供應鏈體系則讓它“敢跑、能跑”。

對任何飲品品牌來說,試錯都不是一件便宜的事,因為新品失敗意味著原料報廢、門店培訓成本、物流調(diào)整與品控負擔。

但瑞幸的供應鏈體系具有極高的標準化程度:大部分產(chǎn)品的關(guān)鍵風味與液體結(jié)構(gòu)來自中央工廠,而不是門店現(xiàn)場現(xiàn)做;原材料在大規(guī)模采購下取得極低成本;全國門店的制作動作被壓縮到極少數(shù)步驟。

這意味著:一個新品失敗,并不會拖垮系統(tǒng),也不會對財務造成致命壓力。

簡而言之,其他品牌每次上新都是“押注一次大成本”,而瑞幸的上新更像一次“低成本實驗”。它可以承受一百次失敗只換來一次爆品,而傳統(tǒng)品牌可能只能承受三次失敗。這種失敗成本結(jié)構(gòu)的差異,才是瑞幸能夠執(zhí)行賽馬機制的根本原因。

與此同時,瑞幸的模塊化產(chǎn)品庫,讓新品開發(fā)不再是“從零開始”,而是“排列組合”。一個成功模塊(例如生椰基底),不僅帶來銷量,更會成為后續(xù)數(shù)十款產(chǎn)品的基礎(chǔ)模塊,被寫入模塊庫。

模塊越多,組合空間越大;組合空間越大,可測試版本越多;版本越多,命中趨勢的概率越高。更重要的是,每一次爆品,都會反過來豐富模塊庫,進一步擴大下一輪測試的空間。

這是一個典型的復利過程:模塊越堆越多、組合空間越來越大、驗證速度越來越快、系統(tǒng)越做越準。

只有像瑞幸這樣具備“標準化模塊能力 + 工廠產(chǎn)能 + 數(shù)據(jù)反饋速度”的公司,才能把“模塊化”從一個 PPT 概念,真正變成一套運行中的體系。

瑞幸爆款方法論:解構(gòu)、組合、拼樂高

從這個角度看,瑞幸的爆品能力是由組織結(jié)構(gòu)、供應鏈體系、模塊庫和數(shù)據(jù)方式共同構(gòu)成的結(jié)構(gòu)性能力。

它不是單點優(yōu)勢,而是優(yōu)勢之間的耦合:速度依賴組織結(jié)構(gòu),試錯依賴供應鏈,成功概率依賴模塊庫,而整體節(jié)奏依賴數(shù)據(jù)體系。

當這四個部分同時成立時,賽馬機制才能穩(wěn)定運轉(zhuǎn);當賽馬機制穩(wěn)定運轉(zhuǎn)時,爆品才更有可能不斷跑出來。

這就是為什么同樣的“方法論”,只有瑞幸能把它變成一種持續(xù)的商業(yè)能力,而其他品牌更多停留在宣傳口徑里。

琢磨用戶需求?持續(xù)擬合接近

如果把瑞幸的爆品能力簡單歸結(jié)為“創(chuàng)新力強”,其實是誤讀了這家公司的本質(zhì)。

看似層出不窮的風味和組合——生椰、厚乳、醬香、輕乳茶、絨云、小白梨——往往會讓人以為瑞幸特別擅長創(chuàng)造新東西。

但實際上,瑞幸在產(chǎn)品層面的真正邏輯并不是創(chuàng)新,而是需求擬合:它不是在表達品牌想做什么,而是在判斷此刻消費者想喝什么。它研發(fā)的不是新品,而是在尋求正確答案。

在傳統(tǒng)的飲品品牌體系里,新品承擔的是一種“品牌表達”的功能。星巴克的上新,是為了延續(xù)其“第三空間”的文化敘事;奈雪、喜茶的上新,是為了加強“生活方式化飲品”的品牌定位;精品咖啡的新產(chǎn)品,往往是創(chuàng)始人或主理人審美的延伸、風味品類的探索。

在這樣的模式里,新品是一種自我表達,是品牌向消費者傳遞身份的一種方式,因此它天然受到品牌定位與審美中心的限制——甜度不能太高,風味不能太“接地氣”,審美不能偏離品牌調(diào)性。

這類新品無論風味如何,本質(zhì)都是一句話:“我要告訴你,我是誰?!?/span>

瑞幸的邏輯完全相反。它不通過新品定義品牌,而是通過新品理解用戶。瑞幸不問“我們應該表達什么”,它問的是:“現(xiàn)在的消費者是誰?”、“當前的味覺偏好在發(fā)生什么變化?”

新品對瑞幸而言不是“作品”,不是“表達”,不是“品牌使命的一部分”,它更像是一種讀取市場、校準方向的工具。這種邏輯本質(zhì)上是一種互聯(lián)網(wǎng)式的思維方式:新品不承擔哲學負擔,它承擔驗證任務。

相應地,“趨勢”這個詞也在瑞幸體系中被重新定義。

傳統(tǒng)品牌所謂的“趨勢嗅覺”,依賴的是個人判斷與經(jīng)驗;瑞幸所說的趨勢,是一組可被量化、可被實時監(jiān)測的變量——城市人口結(jié)構(gòu)的變化、季節(jié)和氣溫帶來的冷熱飲偏好差異、社交媒體討論高峰、不同城市的甜度偏好差異、原料供需周期、年輕客群口感偏好的迭代。

瑞幸的任務不是預判趨勢,而是讓趨勢在真實銷售反饋中顯現(xiàn)出來。它不依賴嗅覺,而依賴數(shù)據(jù);不靠預判,而靠試驗。新品不再是“我覺得這會火”,而是“讓市場告訴我哪一款會火”。

因此,瑞幸的產(chǎn)品方法論可以說是一種概率模型:只要版本足夠多、試錯成本足夠低、反饋速度足夠快,它就能在系統(tǒng)內(nèi)部自然收斂到最優(yōu)解。

對于瑞幸而言,新品是一種實驗,爆品是一種統(tǒng)計結(jié)果,而趨勢不是要去猜的東西,而是通過高頻試驗自己浮現(xiàn)出來的結(jié)果。

這和傳統(tǒng)品牌押寶式的新品邏輯是兩種完全不同的時代語言:傳統(tǒng)品牌一次性押注一個方向,而瑞幸依賴的是不斷逼近某個方向。

更關(guān)鍵的是,瑞幸并不把爆品視為需要長期維護的“旗艦資產(chǎn)”。在大多數(shù)品牌那里,一款爆品往往會被反復強化、包裝,成為品牌故事的一部分;而在瑞幸體系里,爆品的意義不在于延續(xù),而在于反哺系統(tǒng)。

生椰拿鐵的價值不僅在于銷量,更在于它為瑞幸補充了一個長期有效的“生椰模塊”。這個模塊成為后續(xù)幾十款新品的基礎(chǔ)原料,極大拓展了可組合空間,讓下一輪測試能生成更多可能性。爆品不是終點,而是模塊庫升級的起點。

瑞幸依賴的,從來不是某一款單品的成功,而是一套“持續(xù)找到成功”的方式。單一新品可能只是某段趨勢的產(chǎn)物,而持續(xù)出現(xiàn)新品的能力,則是一種結(jié)構(gòu)性競爭力。瑞幸真正經(jīng)營的不是飲品,而是一套不斷收斂、不斷逼近、不斷擴大“需求空間”的方法論。

這套體系不依賴靈感,不依賴個體天分,也不依賴少數(shù)人的判斷,而是依賴結(jié)構(gòu)本身:只要結(jié)構(gòu)持續(xù)運轉(zhuǎn),它就會持續(xù)逼近需求;需求越清晰,爆品越容易被跑出來。

因此,如果要用一句話概括瑞幸的底層邏輯,那就是:它不是在創(chuàng)造,而是在收斂;不是在表達品牌是誰,而是在判斷用戶是誰;不是賭創(chuàng)意,而是靠機制。

瑞幸的新品系統(tǒng)是一套關(guān)于“最短路徑抵達需求”的算法,而爆品只不過是這套算法在每一輪迭代中顯現(xiàn)出來的自然結(jié)果。

瀝金點評

瑞幸已經(jīng)證明:在一個趨于同質(zhì)化、審美不斷碎片化的時代,速度可以成為一種強大的競爭武器。

它的新品系統(tǒng)是一套極其精準的商業(yè)算法,能以近乎機械的效率捕捉趨勢、驗證需求、壓縮試錯成本,并以極低風險不斷逼近當下消費者的偏好。

但算法的優(yōu)勢,常常也是算法的局限。它能告訴你此刻哪里有流量,卻無法告訴你未來該往哪里走;它能讓你跑得更快,卻不能替品牌決定方向;它能捕捉“用戶想喝什么”,卻無法回答“品牌想成為什么”。

趨勢可以帶來爆品,卻無法帶來意義。

模塊庫能持續(xù)擴展,但品牌的靈魂不會憑借概率自行生長。當趨勢窗口開始收縮、當熱點生命周期不斷變短、當模塊的邊際收益開始下降,這臺高速機器最終仍會面臨那個被擱置已久的問題:瑞幸是否擁有一個足以抵御周期波動的內(nèi)在方向?

這也是為什么行業(yè)內(nèi)會同時出現(xiàn)兩種情緒:既贊嘆它的速度,也擔心它的空心。

因為一輛跑得極快的車,如果沒有方向,那么跑得越遠,偏離也可能越大;速度會成為力量,也可能成為慣性。

跑得快是能力,但跑過終點才是品牌。

瑞幸 咖啡
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